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新区门诊首场“压力测试”
时间:2019-08-27作者:浏览量:

 

824日上午8时,2019年送彩金网站大全_2019免费送彩金娱乐平台邀请60位志愿者,临时客串“患者”,共同聚集新院区门诊楼,完成咨询、挂号、就诊、支付、取药等整套门诊流程,进行新院区门诊启用首次压力测试,模拟患者在全新的陌生环境,是否可以按照标识就可以直达各个诊疗区域。

 

8点不到,新院区门诊大厅里,志愿者团队已然就位。副院长王东明作压力测试动员讲话,他指出新院区门诊投用是整个医院面向社会、面向患者的重要环节,希望志愿者们可以通过测试发现问题,为新院区投用提出宝贵意见。

 

根据分配,志愿者分为5组模拟内科、外科、儿科、耳鼻咽喉科、眼科挂号就诊,挂号支付可自行选择人工窗口、自助机等已有设施。按照预先准备的脚本,志愿者们按照各自的角色设定,迅速前往新门诊24层,完成挂号、就诊、缴费、拿药、抽血检查以及等一系列完整流程。

 

接诊医生认真坐诊,没有因为演习而有丝毫懈怠,对所有“患者”仔细地进行病史询问、体格检查、书写病历和开立医嘱,抽血处医务人员根据平日工作标准规范执行各项检查,医疗服务井然有序。

 

 一小时左右,“患者”们陆续回到门诊大厅,并认真填写压力测试反馈表。压力测试结束后,召开总结会。会上,工作人员将志愿者在门诊就医体验中遇到的问题一一汇总反馈,共记收到200余条问题及建议。 

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